お客様にとってのお得な情報はすぐにお知らせしたい

本日は夕方、事前に予約を入れていた携帯ショップを訪れ、スマホの料金プラン見直しの相談をしてきました。

結論から言うと、自分にとっては物凄いお得なプランがあったので、早速、来月から適用になるようプラン変更をお願いしました。

私は仕事で外に出ることが多いため、外出先でパソコンのデータ通信ができるよう、スマホとモバイルデーター通信用のルーターをセットにして契約していますが、

ここ最近は、ZOOMなど動画を見る機会が多くなってきたため、月々で使えるデータ量の上限が物足りなくなってきました。

本日、久しぶりに携帯ショップを訪れ、自分に合うプランがあるかどうかを相談したところ、

なんと、料金が下がるにも関わらず、月々のデータ量の上限が３倍になる素晴らしいプランがあるとのこと！

即、プラン変更をお願いしました。

ところで、

このプランはいつからあるのですか？

と、店員さんに尋ねたところ、

2019年からあります

との返事が帰ってきました。

なんと２年前からあったとのこと。

それを聞いた瞬間に、これまでの嬉しい気持ちが飛び去り、

正直、何で教えてくれなかったの？

という、内心少し腹の、立つ気持ちが湧いてきてしまいました。

でも、今日知ることができたことに満足することにして、グッと胸の中で堪えました。

まあ〜、仕方のないことかもしれませんよね。

やはり、電話や電気、ガスと言った公共的なサービスでは、一般の商品サービスと同等の顧客対応を求めることは期待し過ぎなのかもしれませんね。

今日は、親切に教えてくれた担当者の方に感謝することができたので、少しは自分も成長したのかな、と思いました、笑

ひるがえって、自分の仕事においては、

やはりお客様に対してはこのような対応はしたくない！

いや、してはいけない！

と、改めて思ったことも事実です。

お客様にとって得になる情報があるのであれば、

やはりいの一番にお客様にお伝えできる自分でありたい！

と改めて思いました。